Mondaq kasutab sellel veebisaidil küpsiseid.Meie veebisaiti kasutades nõustute küpsiste kasutamisega vastavalt privaatsuspoliitikale.
Telemeditsiini ja patsientide kaugjälgimisega tegelevad ettevõtted soovivad tavaliselt säilitada patsientidega avatud suhtluskanalit, olgu selleks siis ajakava koostamine, ravimite meeldetuletus, kontrollides osalemine või isegi uute toodete ja teenuste uuendused.Tekstsõnumite saatmine ja tõukemärguanded on praegu patsientide kasutajaid meelitavad suhtlusmeetodid.Digitaalse tervishoiu ettevõtjad saavad neid tööriistu kasutada, kuid nad peaksid mõistma telefoni tarbijakaitseseadust (TCPA).See artikkel jagab mõningaid TCPA ideid.Telemeditsiini ja patsientide kaugjälgimise ettevõtted võivad kaaluda selle lisamist oma tarkvaratoodete disaini ja kasutajaliidese arendamisse.
TCPA on föderaalne seadus.Kõned ja tekstisõnumid on piiratud kodutelefonide ja mobiiltelefonidega, välja arvatud juhul, kui kasutajad on kirjalikult nõus neid sõnumeid vastu võtma.Lisaks föderaalse kommunikatsioonikomisjoni (FCC) föderaalsetele trahvidele ja karistuste jõustamismeetmetele esitasid erahagejad ka TCPA alusel hagisid (sealhulgas rühmahagisid), mille seadusjärgne kahjutasu ulatus 500 kuni 1500 USA dollarini tekstisõnumi kohta.
Kui ettevõte soovib saata kasutaja nutitelefoni tekstisõnumi (kas saadab turundussõnumi või mitte), on parim tava hankida kasutajalt „selgesõnaline eelnev kirjalik nõusolek“.Kirjalik leping peaks sisaldama selget ja silmatorkavat teavet, et teavitada kasutajaid:
Kasutaja kirjaliku nõusoleku saab anda elektrooniliselt, eeldusel, et seda peetakse kehtivaks allkirjaks föderaalse e-allkirja seaduse ja osariigi elektroonilise allkirja seaduse alusel.Kuna aga Föderaalne Kaubanduskomisjon (FTC) lubab patsientidel saata patsiendi digitaalset nõusolekut e-posti teel, veebisaidil klikkides allkirjavormidel, tekstisõnumitel, telefoninuppudel ja isegi kõnesalvestistel, on toote disain uuenduslik ja paindlik.
TCPA-l on tervishoiuteadete puhul erand.See võimaldab tervishoiuteenuse osutajatel paigutada mobiiltelefonidesse käsitsi/eelsalvestatud hääl- ja tekstisõnumeid, et edastada olulist teavet "tervishoiusõnumite" ilma patsiendi eelneva selgesõnalise nõusolekuta.Näited hõlmavad kohtumiste kinnitusi, retseptiteatisi ja eksamite meeldetuletusi.Kuid isegi tervishoiusõnumite erandi puhul kehtivad teatud piirangud (näiteks ei saa patsientidelt ega kasutajatelt telefonikõnede või SMS-sõnumite eest tasu võtta; nädalas ei tohi algatada rohkem kui kolm sõnumit; sõnumite sisu peab olema rangelt piiratud eesmärgiga ega tohi hõlmata turundust, reklaami, arveldamist jne).Kõik sõnumid peavad vastama ka HIPAA privaatsus- ja turvanõuetele ning loobumistaotlused tuleb kohe vastu võtta.
Paljud varased telemeditsiini ettevõtted (eriti otse tarbijale (DTC) telemeditsiini ettevõtted) eelistavad spetsiaalsete allalaaditavate rakenduste arendamise asemel tekstipõhiseid brauseripõhiseid patsientide armatuurlaudu.Patsientide kaugjälgimise ettevõtted ühendavad isegi varajases staadiumis tõenäolisemalt allalaaditavaid rakendusi Bluetoothi toetavate meditsiiniseadmetega.Mobiilirakendustega ettevõtete jaoks on üheks lahenduseks kasutada sõnumite saatmise asemel push-teatisi.See võib TCPA jurisdiktsiooni täielikult vältida.Tõukemärguanded sarnanevad sõnumite saatmisega, kuna need kõik ilmuvad inimese nutitelefoni, et edastada sõnum ja/või kutsuda kasutajat tegutsema.Kuna aga tõukemärguandeid juhivad rakenduse kasutajad, mitte tekstisõnumid või telefonikõned, ei kehti nende suhtes TCPA järelevalve.Rakenduste ja tõukemärguannete suhtes kehtivad endiselt osariigi privaatsusseadused ja potentsiaalselt (mitte alati) HIPAA määrused.Tõukemärguannetel on ka lisaeelis, kuna nad saavad kasutajad otse mobiilirakendustesse suunata, nii et sisu ja teavet saab patsientidele pakkuda kaasahaaravas ja turvalises vormingus.
Olgu selleks telemeditsiin või patsiendi kaugjälgimine, tõhus suhtlus mugava (kui mitte meeldiva) kasutajakogemuse platvormi kaudu on patsientide ja kasutajate vahelise suhtluse jaoks hädavajalik.Kuna üha enam patsiente hakkab ainsa suhtlusallikana kasutama nutitelefone, saavad digitaalse tervishoiu ettevõtted tootekujunduse väljatöötamisel astuda lihtsaid, kuid olulisi samme TCPA (ja muude kehtivate seaduste) järgimiseks.
Selle artikli sisu eesmärk on anda sellel teemal üldisi juhiseid.Sõltuvalt teie konkreetsest olukorrast tuleks küsida ekspertide nõu.
Tasuta ja piiramatu juurdepääs 5000 juhtiva õigus-, raamatupidamis- ja konsultatsioonifirma enam kui miljonile artiklile erinevatest vaatenurkadest (ühe artikli limiidi eemaldamine)
Seda on vaja teha ainult üks kord ja lugeja isikuandmed on ainult autorile ja seda ei müüda kolmandale osapoolele.
Peame seda tegema, et saaksime teid sobitada teiste sama organisatsiooni kasutajatega.See on ka osa teabest, mida jagame sisupakkujatega („pakkujad”), kes pakuvad sisu teile kasutamiseks tasuta.
Postitusaeg: märts-10-2021